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北京市非紧急救助服务中心

文章来源: 发布时间:2019年12月19日 点击数: 字体:

一、招聘职位

  座席代表

二、岗位职责

  接听市民来电,依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询,受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项,按照电话工单记录要求如实、准确记录,并按照规定升级处理。

(一)基本要求

  1.拥护党的领导,遵守国家法律和中心各项管理制度。

  2.具有较强的责任意识、服务意识、大局意识。

  3.中专及中专以上学历。男女不限,年龄在16周岁以上。

  4.身体健康、无慢性病及传染性疾病

  5.形象良好,体态端正。

  6.政治历史清白,无违法违纪纪录。

  7.能够适应7*24小时的轮班工作安排,平均每天工作8小时,每周平均休息2天。

(二)语言要求

  普通话流畅,表达清晰,口齿伶俐。具有一定的沟通能力和语言表达能力,能熟练使用计算机及常用办公软件,汉字录入速度40字/分钟以上。

三、工资福利待遇

(一)工资体系

  员工工资构成为:基本工资+绩效工资+各类补贴+激励

(二)保险及福利

  1.六险一金:除依照国家规定缴纳五险一金外,为员工缴纳补充医疗保险。

  2.根据国家规定享受带薪年假。

  3.各项福利待遇:诸如过节费、防暑降温费、先进奖励等。

  4.提供住宿、洗浴、空调、暖器设备齐全,能源费自理。

(三)工资水平

  1.培训期:18个工作日左右,每天97.47元培训补贴。培训期合格后发放。培训期通过率90%。

  2.试用期:二个月,每月工资3000-4000元左右。

  3.转正工资4000-7500元。

四、工作地点

  北京市大兴区亦庄北环东路1号联通大厦。

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